La responsabilitat social corporativa (RSC) representa la necessitat que tenen les organitzacions d'atendre les necessitats dels grups d'interès del seu entorn.
Els grups d'interès. Molts són els grups que esperen quelcom d'una organització: clientela, personal, empreses proveïdores, partners, administracions públiques, comunitat local, ONG, accionistes, etc. Fomentar una relació transparent, creïble i fluïda amb tots ells és l'inici de la sostenibilitat interna i externa de l'organització.
Els àmbits de la RSC.Hi ha essencialment cinc grans àmbits de polítiques socialment responsables:
Una consideració del paper que l'organització juga en els diferents àmbits, permetrà dissenyar els beneficis que a mig i llarg termini es volen obtenir, d'acord amb la cultura de l'organització i els àmbits de major potencial.
La gestió de la RSC.Que la RSC sigui d'utilitat i aporti avantatges a les organitzacions en depèn la seva capacitat de passar del 'què' al 'com', de gestionar-la. Gestionar la RSC implica procedir en tres fronts:
Gestionar els valors implica gestionar la identitat corporativa i cultural de l'organització, a través per exemple d'eines com el codi ètic, el comitè d'ètica o la formulació d'una estratègia global integrada.
Gestionar els processos vol dir definir la columna vertebral de la RSC a l'organització, escriure el seu full de ruta. Estàndards com el EFQM o la norma SGE 21, l'única que globalment certifica la RSC al món, són de gran utilitat. També l'establiment d'un quadre de comandament amb variables de la RSC de l'organització és necessari, amb indicadors sobre el personal (conciliació, salut i seguretat, clima laboral, igualtat, riscos psicosocials, etc.), el medi ambient o la qualitat.
Gestionar els resultats, finalment, implica posar en valor la RSC de l'empresa per tal que els grups d'interès puguin tenir coneixement del comportament i l'evolució de l'organització, a través per exemple d'una memòria social que comuniqui la informació que necessiten sobre l'empresa. La memòria social pot seguir l'estàndard definit per Global Reporting Initiative (GRI G3).
Com ho fem? Vegeu la secció serveis per a esbrinar-ho.
